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                      退票事件疑云重重£¬究竟谁在¡°暗算¡±猫眼£¿

                      ¡¡发布时间£º2018-05-08 20:13¡¡来源£º网络¡¡

                      上映一周时间£¬刘若英导演£¬周冬雨¡¢井柏然主演的电影¡¶后来的我们¡·票房已超过10亿元大关¡£然而£¬围绕影片发生的退票风波持续发酵£¬?#30340;?#22806;对于此次事件的关注和猜测也不断升级¡£

                       

                      5月3日£¬作为该片的出品方¡¢发行方£¬同时也是国内最大在线票务平台的猫眼£¬就¡¶后来的我们¡·退票风波召开媒体沟通会£¬回应了影片退票异常¡¢是否有利益操作¡¢猫眼的多重身份等问题¡£

                       

                      猫眼说异常之中有正常£¬我没有作假

                       

                      根据猫眼的调查£¬28号当天也就是影片上映首日£¬猫眼平台上疑?#31080;?#24694;意刷票并退票的数量为38万张£¬被恶意刷票的订单集中在19.9元等特惠票上¡£其中约有54%为正常改签行为£¬剩余46%的退票订单中有部分为恶意刷票行为¡£

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                      我们先来看54%的正常退票部分¡£

                       

                      什么是正常退票£¿在退票动作完成之后£¬又在当日完成同一影片的新购£¬认定为是正常的改签退票¡£改签之所以会涉及退票?#26041;Ú£?#26159;因为猫眼的改签是根据“事实改签”的原则£¬即用户先退票再买票¡£而在影院的后台系?#25345;校?#25913;签流程里无论是先买再退还是先退再买£¬本质上都会产生一次退票行为¡£

                       

                      为?#25105;?#25913;签退票£¿首先£¬正常的退票行为很常见£¬特别是在一些热门档期的热门影片上映的首日£¬已经成为一种新常态¡£¡¶后来的我们¡·不仅在五一节日期间上映£¬同时也有刘若英¡¢周冬雨¡¢井柏然等明星带来的热度£¬可以说两个要素都占了¡£

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                      其次£¬¡¶后来的我们¡·提前一个月就开启了预售£¬首日预售票房高达8000万元¡£根据经验£¬高关注¡¢提前预售与高预售票房往往会带来大量退票£¬他们之间是成正比例关系的£¬而且往往越早买票的观众退改签的概率会更大¡£

                       

                      第三£¬4月28日正好赶上工作日£¬很多提前购票但是因上班而无法及时观?#26263;?#32676;体就出现了退改签的情况¡£这也符合上一条的逻辑£¬越早买不确定性就越大£¬越容易有其他?#25165;?#32780;临时改签退¡£

                       

                      从猫眼给出的数据£¬其实整个“五一档”退票率都高£¬只不过单片大热¡¢预售火爆¡¢工作日等多种因素£¬?#27807;Ö™?#21518;来的我们¡·更凸显£¬但?#23548;?#19978;仍在合理范围内¡£

                       

                      54%的正常改签退票动因弄明白了£¬那46%的恶意刷票行为又是谁在主导的呢£¿

                       

                      事件爆发之初£¬媒体舆论多数认为£¬作为影片的出品方和发行方£¬同时也是购票平台的猫眼嫌疑最大¡£但现在冷静下来再看退票事件£¬猫眼真的有动机做这件事情吗£¿

                       

                      根据猫眼娱乐COO?#36947;?#21015;出的数据£¬¡¶后来的我们¡·一片在预售初期就已经取得了?#27807;?#24615;的领先优势¡£整个宣传¡¢营销的过程中£¬各项营销指数也都是一骑绝尘的状态¡£所以£¬不管是猫眼也好£¬还是电?#26263;?#21033;益相关方也好£¬实在没有必要在取得巨大领先优势的状态下£¨首日票房2.8亿£©£¬去做一千多万的无用功£¨退票涉及票房约1300万元£©£¬这完全是费力不讨好的事¡£

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                      如果不是猫眼£¬也不是片方£¬那还有可能是谁£¿

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